Агенция ще пази потребителите

Експрес - 5 стр.
Агенция ще пази потребителите
Пламена ТОДОРОВА

България може да се сдобие с агенция, която да решава извън съда споровете между потребители и търговци на стоки и услуги, научи "Експрес". В момента с това се занимават две независими звена - Комисията за защита на потребителите (КЗП) и Европейският потребителски център (ЕПЦ), който работи от три месеца. 25 "помирителни комисии" действат под шапката на КЗП. 24 от тях са разпръснати в страната и поемат спорове, свързани предимно с рекламации, неспазени гаранционни срокове и др., а една урежда платежни казуси. Помирителите са оторизирани да се произнесат кой е крив и кой е прав. Всички те обаче действат на регионално ниво и не се занимават с оплаквания на чужденци у нас и на българи зад граница. Това прави ЕПЦ, но пък играе ролята единствено на посредник. Може да срещне двете страни на спора, да даде правни консултации и др, но не и да заема страна. За времето на съществуването му в центъра са постъпили 30 иска, като 90% от тях са били свързани с проблеми при самолетните превози - изгубен багаж, билетни измами и др. Останалите 10 на сто заемат рекламации от търговски вериги, покупки на автомобили и онлайн търговията. 4 от случаите са били разрешени с посредничеството на центъра, а по останалите се работи. Според еврокомисаря за защита на потребителите Метена Кунева тепърва ще стане ясно дали България се нуждае от единна агенция за извънсъдебно разрешаване на спорове.
сряда, 28 май 2008 06:25:07